К теме невербальной коммуникации (общение средствами, отличными от языка: жесты, мимика, запахи, контакт глаз) мы уже обращались в разделе "Психология общения". Психологи составили "язык жестов", "карту мимических проявлений эмоций" - их, конечно, можно выучить и пользоваться ими. Но нелишне разобраться, какие теоретические концепты лежат в основе интерпретации всем известных жестов и поз. Итак, невербальная коммуникация является одним из видов общения . Этот вид коммуникации включает следующие основные знаковые системы :

1. оптико-кинетическая
2. пара- и экстралингвистическая
3. организация пространства и времени коммуникативного процесса
4. визуальный контакт
5. oльфакторная (обонятельная, запаховая )
   . Совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции : дополнение речи , замещение речи , репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу .

Оптико-кинетическая система

знаков включает в себя жесты мимику , пантомимику . В целом оптико-кинетическая система предстаёт как более или менее отчётливо воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела (рук , и тогда мы имеем дело с жестикуляцией ; лица , и тогда мы имеем дело с мимикой; позы , и тогда мы говорим о пантомимике ) .

Паралингвистическая и экстралингвистическая

системы знаков представляют собой также "добавки" к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система - это система вокализации, т. е. качество голоса, его диапазон, тональность. Паузы, покашливания, темп, ритм, высота голоса и ее изменения многое могут нам сказать об эмоциональном состоянии человека, о том, что он на самом деле хочет сказать (в содержательном плане он может говорить абсолютно противоположные вещи).

Организация пространства и времени коммуникативного процесса

выступает также особой знаковой системой, несёт смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Так, например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему. Экспериментально доказано преимущество некоторых пространственных форм организации общения как для двух партнёров по коммуникативному процессу, так и в массовых аудиториях. Нормами пространственной и временной организации общения занимается специальная область науки проксемика. Например, регулярно опаздывающий партнер бессознательно не хочет идти на встречу с Вами, а во время экзамена лучше сесть не прямо напротив, а по диагонали от экспериментатора (чтобы не вызывать ощущение конфронтации).

 

Следующая специфическая знаковая система, используемая в коммуникативном процессе, - это

"контакт глаз"

, имеющий место в визуальном общении. Исследования в этой области тесно связаны с общепсихологическими исследованиями в области зрительного восприятия -движения глаз. Вы наверняка читали много прозакономерности, позволяющие понять, что человек что-то вспоминает (если смотрит вверх), или скрывает от вас (избегает взгляда) и др.

Ольфакторная система

представляет собой совокупность запахов, оказывающих влияние на коммуникацию. В жизни животных запах играет особенную роль: обеспечивает брачные игры, им обозначается социальный статус особи (начальники пахнут по-особенному), принадлежность территории (самцы метят территорию особым пахучим секретом), то у людей роль запаха значительно менее выражена. Тем не менее, запах срабатывает даже биологически: известно, что некоторые вещества - половые аттрактанты - способны возбуждать необъяснимое половое влечение к персоне, пользующейся соотвествующим ароматом. Ребенок узнает мать по запаху и на начальных этапах привязанность формируется именно за счет обоняния. Наконец, естественные и искусственные ароматы в какой-то мере помогают нам определить социальный и профессиональный статус человека: вспомните, чем пахнут бомжи и состоятельные дамы, врачи и повара.

 

В настоящее время ведутся активные исследования невербальных компонентов коммуникации, находки же используются часто в сугубо прикладных целях: в рекламе, деловых переговорах, образовании и психиатрии.

На главную страницу
В рубрику "Учебный класс"