СТРАНА СОВЕТОВ
Консультант — это человек, который спрашивает у вас, который час, фиксирует ваши слова в отчете, вручает отчет вам и в качестве гонорара забирает ваши часы. (народная мудрость)

---

  В России консультантами чаще всего называют себя представители сетевого маркетинга (типа печально известного всем гербалайфа) или обычные работники торговых залов. Им кажется,что как только на их пиджаке появится бирка с гордым титулом "консультант",они немедленно впарят наивному зеваке с толстым кошельком какой-нибудь малопонятный и ненужный товар. В результате, престиж их занятий нисколько не увеличился, а вот слово "консультант" изрядно девальвировалось.

  А вот на Западе "консультант" — действительно звучит гордо. В соответствии с оксфордским словарем экономики, это "независимый специалист, нанимаемый предприятием для предоставления консультаций по техническим, коммерческим или юридическим аспектам его деятельности. Выступающие в роли консультантов частное лицо или фирма обычно пользуются высокой репутацией за свои технические навыки и опыт. Консультанты не выполняют каких-либо исполнительных функций в организации, которая их привлекает: их дея- тельность заключается в консультировании менеджмента, который не обязательно должен следовать их рекомендациям".

   В воображении читателя наверняка рисуется благостная картина: специалист вещает, а заказчик слушает. Затем мудрец получает высокий гонорар, а заказчик,проводив консультанта до калитки, преспокойно продолжает работать по-старому или выполняет умный совет с точностью до наоборот.

  Между тем во всем мире профессия консультанта считается одной из самых высокооплачиваемых и востребованных, так что по благоденствию эти профессионалы даже превосходят врачей. По размеру гонораров консультантов обгоняют только директора корпораций, голливудские актеры и адвокаты. А оборот консалтинговых услуг в мире составляет миллиарды долларов. В одной из крупнейших консалтинговых фирм PricewaterhouseCoopers отделение PwC Consulting заработало за прошлый год $ 6,67 млрд.

  Какой смысл приглашать консультанта в кулуары управления? Да еще и платить ему огромные деньги?! Оказывается,смысл есть. Приглашенный специалист не обременен многочисленными личными связями с коллективом, ему виднее, что происходит в компании, легче сказать об этом вслух и предложить реальный план для спасения дела.

  Иногда консультанта приглашают как третейского судью для разрешения кон- фликта или сокращения персонала. Случаются и особые заказы. Например, топ-менеджеры энергетической корпорации Enron, прославившейся своими махинациями, наняли финансовых консультантов известной консалтинговой фирмы Arthur Andersen для того, чтобы те навели в компании внешний лоск.

Консультирование бывает:

Политическое

  Политконсультанты дают кандидату на видный пост советы, как вести себя, чтобы вызвать непреодолимую любовь электората. А когда кандидат не слушает этих советов и публично хлебает водку за счет голодающих дворняжек, именно политконсультантам приходится старательно подкрашивать образ упрямого политика при помощи PR-технологий. Через СМИ они объясняют обиженному и непонятливому электорату, что, несмотря на чистую любовь кандидата к спиртному и его откровенное неуважение к дворняжкам, выбрать стоит именно его. Этот хитроумный труд стоит дороже всего.

Финансовое

  Консультант выполняет предварительную аудиторскую проверку, выискивая ошибки в квартальных и годовых отчетах и фирмы, а заодно советует, как подправить работу компании так, чтобы ошибки не повторились. Он вовремя подскажет, куда направить инвестиции, или предупредит о мошенничестве в бухгалтерии. Финансовые консультанты вторые по уровню оплаты после политконсультантов.

Организационное

  Иногда, когда директор чересчур бурно развивает свою компанию, ее структура становится похожа на лабиринт, где застревают все продуктивные идеи. Консультант поможет упорядочить организационное строение компании и функции менеджеров.

Кадровое

  Такой специалист помогает аттестовать ерсонал, определить его обязанности и систему контроля. Охотно порекомендует вам уволить обнаруженные им "деструктивные элементы" и организовать систему приема новых сотрудников.

Психологическое

  Консультант (чаще всего, профессиональный психолог) участвует в разрешении конфликтов как внутри компании, так и с внешними партнерами, следит за ходом переговоров, оказывает первую терапевтическую помощь топ-менеджерам и время от времени устраивает всем желающим психологический ликбез.

Маркетинговое

  Когда возникает вопрос об объемах продукции или о перспективах открытия нового направления деятельности в компании, руководители обращаются к маркетологу, который объясняет, какова ситуация на рынке, проводит исследования по заказу клиента или помогает организовать свою маркетинговую структуру в компании.

  Нет плохих и хороших категорий консультантов. Представитель каждой из них — седой профессор, выпускник бизнес-школы, бывший ученый — может внести неоценимый вклад, спасая компанию от банкротства, или оказаться бездарностью, приносящей заказчикам только вред.

  Хочу сразу предостеречь — не нужно судить по размеру консалтинговой фирмы об эффективности ее работников. В мире есть легион малых и очень успешных консалтинговых компаний, состоящих, порой, из двух человек — директора и его секретарши. Они берут за работу на порядок ниже, а качество и результат их работы могут быть такими же, как и у члена "пя- терки", который берет только заказы, оплаченные семизначными суммами.

  Кстати, о "пятерке" — это пять самых известных в мире аудиторско-консалтинговых компаний-гигантов. Даже в самой младшей из них, DeLoitte&Touche, работает около 29 тысяч человек, а средний доход сотрудника составляет $ 43 тысячи в год.

Виды консультантов:

1. Халтурщик
   Такие люди вечно названивают по телефону и предлагают свои ненужные услуги. Изобретательности самого ловкого из них хватает ровно настолько, чтобы через все препоны пробраться в кабинет директора и предложить совершенно мифический контракт. Все их зазывные песни начинаются очень похоже: "Вы хотите получить большую прибыль (стать лидером на рынке)? Заплатите нам миллион, и мы научим вас зарабатывать миллиард".

   При этом на запястье у гениального консультанта почему-то красуются часы "Чайка", купленные еще с первой стипендии, а одет он с ближайшей барахолки.Финансовые документы он читает верх ногами, а о бизнесе знает из деловой прессы. После того как его выставляют прочь, начинает брать измором секретаря, шлет туманные бумаги, по которым видно, что о форматировании текста в ПК он тоже имеет более чем смутное представление.

   В конце концов, такой консультант перестает звонить и таким образом приносит фирме, которой досаждал, настоящую пользу.

2. Мудрец
   Он всегда занят. О его таинственном существовании вам спьяну проговаривается работник конкурирующей компании: "Вот кому мы обязаны нашим успехом". Вы кидаетесь к телефону, но хорошо поставленный голос секретаря отвечает, что "ОН —на объекте".

   Наконец, когда вы уже отчаялись и просто мечтаете хоть издалека увидеть это высшее существо, он вдруг звонит вам.Сам. Вы прижимаете к потному уху телефонную трубку и как ребенок ждете, что этот бизнес-врач со стажем по хрипу в вашем голосе поставит диагноз: "Я слышу, что у вас структура не отлажена, маркетинг барахлит и давление на местах низкое". А потом пропишет вам иноземное лекарство в виде системы ERS.

   Но консультант вместо этого просто приходит в ваш кабинет и часами слушает вас, как психоаналитик. И задает неуместные вопросы вам и подчиненным. С его приходом происходит движение — лентяи увольняются сами, середняки берут повышенные обязательства, а передовики производства требуют участия в прибыли и реализации своих проектов.

   И когда вы, наконец, понимаете, что сроднились с этим человеком навеки, он вдруг говорит, что его ждет другой клиент. И что вам он, собственно, уже не нужен. Желаемого вы добились. Оглядевшись, вы понимаете, что он прав.

3. Хитрец
   Это промежуточный тип и самый опасный. Он похож на мудреца, но негативный эффект от него еще больший, чем от халтурщика. Халтурщик отнимет у вас только пару часов, а хитрец — много дней и еще больше денег. А в худшем случае он принесет большие убытки, если вы, конечно, вздумаете воплотить в жизнь его дурацкие советы. Распознать хитреца нелегко,потому что он хорошо одет, сладко поет и знает мудреные слова, от которых у вас заклинивает уши. Возможно, он даже представит вам диплом МВА. И вполне вероятно, такой документ будет настоящим.

   Отучившись два года в бизнес-школе и заплатив за это кругленькую сумму, хитрец хочет вернуть эти деньги, пересказав вам услышанные истины. И сам удивится, почему это у вас не работает внедренный им "метод Туборга — Розеншнапсера", который привел индонезийскую корпорацию "Муахили" к невиданным барышам. Надо сказать, хитрец сам понимает (или отчасти догадывается) о том, что его вмешательство никогда не приносит пользу. Но его манят слухи о высоких заработках его заокеанских коллег, а профессия консультанта кажется такой престижной и непыльной.

Великие консультанты
  Пока о великих мастерах российского консалтинга известно мало. Их клиенты хранят имена своих благодетелей в тайне. Зато о западных мэтрах не знает только ленивый. Это, в первую очередь, создатель теории менеджмента Питер Друкер, "отец" теории маркетинга Филипп Котлер, консультант преуспевающих компаний и советник бывшего президента Америки Стивен Кови.

  Каждый опытный западный консультант старается издать книгу, в которой рассказывает о своих успешных проектах и наблюдениях. Подобные переводные издания выходят в России десятками. Читайте их. Разве вам не интересно, как эти люди умудряются получать большую прибыль, просто давая советы и не выпуская никакой продукции, кроме собственных отчетов?

ИСТОРИЯ ПРОФЕССИИ   Если вы ничего не знаете про консультантов — это еще не значит, что эта профессия возникла десяток лет назад, как, например, профессия веб-дизайнера. На самом деле консультанты входят в десятку древнейших мировых специальностей, слегка уступая лишь проституткам и журналистам.   Мало того, один из самых древних анекдотов в мире — про консультанта. Говорят, что анекдот настолько стар, что едва ли не был найден археологами в рисунках на стенах пирамид: К мудрецу приходит крестьянин за советом: "Что сделать, чтобы куры перестали дохнуть?". Мудрец рекомендует то постелить в курятнике ковер, то побелить стены. А когда разъяренный крестьянин сообщает о том, что куры, в конце концов, сдохли, его советчик вздыхает: "Как жаль! А у меня еще столько хороших идей!".   Первыми установили институт консультантов восточные властители, державшие постоянный штат мудрецов-советников. Но этот опыт считается скорее негативным, потому что через некоторое время советники начинали льстить своему клиенту, вместо того чтобы искоренять недостатки его управления и улучшать организацию работы в подведомственном ханстве.   Поэтому сегодня принят международный стандарт — не работать с одним клиентом более двух лет и не переходить в штат клиента на должность постоянного внутреннего консультанта. Некоторые поддаются искушению и уговорам, из-за чего теряют в глазах клиента свою ауру независимого мудреца и как следствие — уважение и внимание.   В России сладкоречивое племя советчиков после революции объединилось в партию. И до середины 90-х годов XX века не хотело делиться своей ролью "рулевого" ни с кем. А тех, кто не слушал их консультаций, ссылало на принудительные исправительные работы. За что партия советников и поплатилась развалом как консультируемого сообщества, так и себя самой. Ибо для консультанта незыблемо правило — не сливаться с управлением и дистанцироваться от организации, наблюдая ее развитие со стороны.

 

КТО ОНИ? На Западе консультантами становятся две категории граждан: менеджеры успешных предприятий на пенсии, в том случае, если управлять большими корпорациями они уже не могут, а дремать в гамаке им еще скучно. Их колоссальный опыт — как позитивный, так и негативный — полезен начинающим руководителям. выпусники бизнес-школ. Большая их часть до недавнего времени сразу после получения диплома МВА отправлялась в консалтинговые фирмы. За последние пять лет популярность такой категории консультантов заметно уменьшилась из-за того, что заказчики убедились в том, что консультант, который знает о бизнесе из учебников, может читать занятные лекции, но реально поправить дело не умеет. И особенно пасует, когда дело касается организационных трудностей и форсмажорных ситуаций. В России есть несколько способов стать консультантом, кроме окончания бизнес-школы и перехода предпринимателя в сферу консалтинга: Сорок факультетов социологических наук разных столичных вузов постоянно выпускают специалистов по гуманитарным наукам. Часть из них удачно устраиваются менеджерами и, набивая шишки, учатся на собственных ошибках управлять предприятием. Другая часть ничего делать не умеет, но охотно берется всех учить. Многочисленные научные сотрудники гуманитарных НИИ и академий лишились соцзаказа на исследования от государства, но обладают большим объемом знаний в области общественных наук и тоже хотят иметь зарплату больше $ 1000. в России при Академии народного хозяйства РФ открылась Школа консультантов, в которой бизнесмены, научные работники, тренеры, специалисты разных направлений за год могут узнать методики консалтинга.